美国心理学家马斯洛认为：人们在某种需求得到满足后，这种需求就失去了对于行为的动力作用，或者失去成为主要动力的作用。这时另一种需求就会产生，于是人们就继续采取新的行为来满足新的需求。
每个人都渴望成功，都希望自己的才华、能力等获得他人和公司的认可，因此如果公司正好给予了一个施展才华、能力的机会和舞台时，下属们当然希望尝试一下。要想获得成功，除了他人和公司所给予的帮助外，更重要的是要靠个人的主动努力，不断地进行改善。如果你保持观望，如果你不主动参与改善，那么你怎么能够品尝到改善的成果和胜利后的喜悦呢？只能默默地站在一旁以羡慕的目光看待别人的成功。这从另一个方面说明，改善的中心人物只能是你自己。只有明确了这一点并认真地实行，你才有可能获得成功。
那么，要想成为改善的中心人物需要什么条件呢？最重要的一条就是对本职工作的热爱，只有这样，你才会认真思考工作中存在的问题，才会有不满足于现状的积极性和热情，才会具有危机感，才会不断地改善不断地进取，才会不断地成功。
如何才能打开改善的大门呢？
5W1H法是打开改善大门的金钥匙，而PDCA滚动循环则是改善持续有效进行的可靠保证。
使用5W1H法，这就是要用问题意识来寻找改善的突破口，也就是说，要不断地从多方面问一些“为什么？”。例如，对于下属从事的某项工作，可以用5W1H法提问：
为什么（WHY）这样做？现在是怎样做的？有没有更好的方法？
是谁（WHO）在做这项工作？为什么由他来做？可否由别人来做？谁做更好？
在何处（WHERE）做？为什么在这里做？可否在其他处做？何处做更好？
什么时候（WHEN）做？为什么在这个时候做？可否在其他时候做？什么时候做效果会更好？时间能否缩短？
在做什么（WHAT）？为什么要做这个？可否做其他的事？可否用其他的工作来代替？可否不去做？可否和其他的工作合在一起？可否简化？
用什么方法（HOW）去做？为什么要用这样的方法去做？是否有其他的方法？用什么方法最好？
通过用5W1H方法系统地提出问题，就能够逐渐培养出下属的问题意识，发现工作中存在的问题，然后有的放矢进行改善。
下属在具有尊重和自我实现的需求后，可以通过学习和培训掌握5W1H等多种发现问题和解决问题的方法，则不仅可以为企业的发展做出贡献，而且提高了自身的素质，为今后更高追求播下了种子。
