在权变管理中,下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平普遍比较低的班组,在管理中更多的是命令与专制。有时被领导者的水平是一块土壤,在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式,这也是一种权变。
下级成熟度的构成要素包括:业务水平、敬业精神和心理承受能力,三者的有机整合,称为下级成熟度。根据这一划分可以粗略的把下级分成四度,即M1~M4。
工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度,越靠右越强调计划管理,实行严格的监督控制。
关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱,越向上越强调双向沟通。
⑴ Ⅳ象限,单向下命令,沟通少。
⑵ Ⅰ象限,初步成熟的下级,单向命令减少,双向沟通较强。
⑶ Ⅱ象限,单向命令更少,沟通仍然很强。
⑷ Ⅲ象限,单向命令和双向沟通都减少,属于授权。
世界上没有一成不变的管理模式。一名高明的领导者应根据环境的不断变化而及时地改变自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己,使自己能及时地适应外界的变化,或把自己放到一个适应自己的环境中。那么,如何才能正确地调整自己的管理模式呢?管理模式主要是受三方面因素的制约:领导者的水平、被领导者的素质和工作环境。菲德勒图告诉了人们领导方式与领导环境(工作环境)的关系,而领导方式与下级成熟度关系图则又告诉了人们有时被领导者的水平是一块土壤,在什么样的土壤里会滋长出什么样的管理方式,将以上两图用于你的实际管理工作中,使你的管理模式与你所处的环境相协调,做一名高明的管理者。
2.领导者成熟度和下级成熟度的关系图
影响领导者成熟度的要素是领导业务水平,领导敬业精神和心理承受能力。
图1-3-3反映的实际上是四种管理方式:
⑴ 命令。指没有下属参与,只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。
⑵ 说服。指的是多给下属一些说明和指导,增加下属执行这项命令的自觉性,但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
⑶ 参与。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
⑷ 授权。指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标,期间不做更多的干预。
这四种方式在图中好像呈现出一种错综复杂的形式,没有规律可循。实际上从图1-3-3可以发现,当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时,可考虑用“命令”的方式;大于1度时,可考虑用“说服”方式;二者相当时可采用参与式;若领导者成熟度低于被领导者时可考虑用“授权”的方式。由此可见,不是任何情况下都采用“参与”方式,只有当上下级水平基本相当时采用“参与”方式效果最好。
此外,图1-3-3中还隐藏着另外一层关系,当能用命令的方式而不用时,在某种情况下效果会更好。例如部长有一天找到李先生,请他对部里的工作提一些建设性的建议。本来平时李先生与部长说不上话,今天部长亲自找李先生咨询,李先生绝对会拿出120%的力量来努力地工作。当然有个前提,即李先生有能力,敬业精神比较强。在这种情况下不用命令,而用其方式,效果一定会更好。