第一章创立一个战无不胜的组织
我们为何在此
我们所处环境给予的压力和机会
全球标准
领导才能
第二章成功源泉
使更多的员工成功
成果的来源
用人之道
方法的改变
第三章激励员工
认识各类影响激励的因素
分析员工的工作态度
了解激励员工的方法
第四章指导的艺术
指导的重要性
指导的挑战
指导的误区
指导的过程
第五章指导的步骤
工作的目标和提高指数
标准的重要性
鼓励 / 行为与判断 / 分析
指导中 “ 神奇的钥匙 ”
计划与跟进
演练
第六章成功的开始
激励与指导
成果的产生
良好的习惯与成功
